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“親，您購(gòu)買(mǎi)的商品訂單失效，請(qǐng)聯(lián)系客服退款吧！”鄭州的吉先生在某知名網(wǎng)上商城購(gòu)物后，突然接到自稱(chēng)“客服”的來(lái)電讓他辦理退款，在打開(kāi)對(duì)方發(fā)來(lái)的網(wǎng)址進(jìn)行操作后，他購(gòu)買(mǎi)商品的498元不僅沒(méi)退回來(lái)，銀行卡還被扣費(fèi)3000元。事后吉先生才知道，這個(gè)“客服”其實(shí)是騙子冒充的，他訪問(wèn)的網(wǎng)址則是盜取其銀行卡信息的釣魚(yú)網(wǎng)站。
針對(duì)吉先生的遭遇，360網(wǎng)購(gòu)先賠安全專(zhuān)家劉福軍指出，“假客服退款”騙局近期持續(xù)高發(fā)，不法分子冒充京東、淘寶等知名電商網(wǎng)站的客服人員，通過(guò)電話聯(lián)系消費(fèi)者，以支付系統(tǒng)升級(jí)、交易凍結(jié)等名義提出退款，誘騙消費(fèi)者在釣魚(yú)網(wǎng)站上進(jìn)行“退款”操作，從而套取受害者的銀行卡信息，再進(jìn)行盜刷。
圖：騙子用假冒京東的釣魚(yú)頁(yè)面盜取受害者銀行卡信息
值得警惕的是，“假客服”電話能夠明確說(shuō)出消費(fèi)者的交易信息，這也是“假客服退款”騙局經(jīng)常得逞的主要原因。根據(jù)劉福軍分析，這種情況主要是因?yàn)橄M(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)密碼泄露，導(dǎo)致交易信息被不法分子獲取。
由于近年來(lái)國(guó)內(nèi)大量網(wǎng)站被黑客“拖庫(kù)”（盜取網(wǎng)站用戶密碼數(shù)據(jù)庫(kù)），網(wǎng)友在不同網(wǎng)站使用相同的注冊(cè)郵箱和密碼，就可能因?yàn)橐恍┌踩圆畹木W(wǎng)站被“拖庫(kù)”而導(dǎo)致所有賬號(hào)淪陷。據(jù)了解，不法分子獲取一些數(shù)據(jù)庫(kù)后，使用名為“掃號(hào)器”的黑客工具，針對(duì)知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)導(dǎo)入竊取的數(shù)據(jù)庫(kù)，批量篩選能成功登錄這些購(gòu)物網(wǎng)站的用戶賬號(hào)和密碼，進(jìn)而獲取交易信息。
劉福軍提醒消費(fèi)者，京東、淘寶等重要網(wǎng)站應(yīng)單獨(dú)設(shè)置密碼，以免其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)泄露殃及網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)。針對(duì)陌生人發(fā)來(lái)的網(wǎng)址，消費(fèi)者可以使用360安全瀏覽器“網(wǎng)站名片”識(shí)別真?zhèn)危苑勒`入釣魚(yú)網(wǎng)站上當(dāng)受騙。
圖：360安全衛(wèi)士對(duì)假冒京東的釣魚(yú)網(wǎng)站進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示
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